Een bezoekrooster voor het verzorgingshuis

Begin bij de bezoektijden van het huis

Bijna elk verzorgingshuis heeft bezoektijden, en die verschillen per afdeling. Op de ene afdeling mag je tot acht uur ’s avonds, op een gesloten afdeling is het na het avondeten rustig houden. Vraag ze op bij de zorgmedewerkers voordat je een rooster maakt, niet erna.

Let ook op de vaste momenten in de dag die je beter niet doorkruist: de maaltijden, het middagdutje, de doucheronde, de dagbesteding. Een bezoek dat daar bovenop valt, is voor oma vermoeiend en voor de zorg lastig.

Zet die tijden één keer goed vast, dan hoeft niemand ze te onthouden. In Wie Gaat Er Op Bezoek leg je de bezoektijden per dag vast en kan er alleen binnen die uren gepland worden.

Verdeel de week, niet de zondag

De valkuil van bijna elke familie is dezelfde: iedereen wil in het weekend. Het gevolg is een zondag met vier bezoekers tegelijk en een dinsdag tot en met vrijdag waarin er niemand komt.

Voor iemand die de hele week op dezelfde kamer zit, is een doordeweekse dinsdagmiddag meer waard dan de vierde bezoeker op zondag. Kijk dus niet naar hoeveel bezoek er per week is, maar naar hoeveel dagen er bezoek is.

• Spreek af dat er per dag hooguit één of twee bezoekers zijn, tenzij het een verjaardag is.
• Laat wie flexibel werkt doordeweeks gaan, en houd het weekend voor wie dat niet kan.
• Plan kort maar vaker. Drie keer een half uur verspreid over de week doet meer dan één keer twee uur.
• Zet één vaste dag per persoon neer. Een vast ritme wordt een gewoonte; losse afspraken worden vergeten.

Zet het rooster ergens waar iedereen kijkt

Een rooster dat in het hoofd van één persoon zit, is geen rooster. Het moet ergens staan waar de hele familie het ziet zonder erom te hoeven vragen — anders wordt degene die het bijhoudt vanzelf de coördinator, en dat houdt niemand lang vol.

Een gedeelde agenda werkt daarvoor beter dan een appgroep, omdat je er niet in hoeft te scrollen. Je ziet de week, je ziet de gaten, en je zet jezelf erbij op een dag die nog vrij is.

Print het rooster daarnaast uit voor bij oma op de kamer. Voor haar is dat lijstje met namen het bewijs dat er deze week iemand komt, en dat is iets anders dan wat de familie eraan heeft.

Houd het levend

Een rooster dat na drie weken niet meer klopt, is erger dan geen rooster: iedereen denkt dat er iemand gaat, en er gaat niemand. Zorg dus dat afzeggen net zo makkelijk is als inplannen.

Spreek af dat wie niet kan, het bezoek weghaalt in plaats van het stil te laten staan. Dan ziet de rest het gat en kan iemand anders het oppakken — en dat is precies waarvoor jullie het samen doen.

Kijk elke maand even naar de verdeling. Als één iemand er structureel vier keer per maand is en de rest één keer per kwartaal, is dat geen ruzie waard, maar wel een gesprek.

Wat als het huis zelf al een rooster heeft?

Sommige huizen houden zelf bij wie er is geweest, of hebben een intekenlijst bij de balie. Dat is nuttig voor de zorg, maar het is geen familierooster: je ziet het pas als je er al bent, en je kunt er thuis op de bank niets mee.

Gebruik ze naast elkaar. Het huis houdt bij wat het huis nodig heeft, en de familie plant vooruit in een eigen agenda die iedereen op zijn telefoon heeft.

Veelgestelde vragen hierover