Wie Gaat Er Op Bezoek

Privacybeleid

Wie Gaat Er Op Bezoek gaat over de mensen om wie je geeft. Wat je hier invult — namen, foto’s, een korte notitie over hoe het bezoek ging — is privé, en daar gaan we ook zo mee om. Hieronder staat precies welke gegevens we bewaren, waarom, en wat je ervan kunt terugvragen.

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Wie verwerkt je gegevens

Wie Gaat Er Op Bezoek en The Visit Planner zijn dezelfde dienst, uitgebracht door Luuk de Bruin, gevestigd op Hochstraße 24, 52538 Selfkant, Duitsland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Vragen over je gegevens? Mail hallo@wiegaateropbezoek.nl. Je krijgt meestal binnen twee werkdagen antwoord.

Welke gegevens we bewaren

Alleen wat de planner nodig heeft om te werken:

  • De naam van de familie en het familiewachtwoord. Het wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen (bcrypt); wij kunnen het niet teruglezen.
  • De voornaam van ieder familielid dat inlogt, en hoeveel bezoekjes diegene heeft ingepland.
  • De naam van je oma of opa, en als je die invult: de naam en het adres van het verzorgingshuis, de bezoektijden en je eigen notities.
  • De ingeplande bezoekjes: datum, tijd en wie er gaat.
  • Wat je zelf toevoegt aan een bezoek of aan het dagboek: een notitie, een foto, een reactie of een emoji.
  • Het e-mailadres van de beheerder van de familie, voor het aanmaken van het account en voor betalingen.
  • Voor families met Familie Plus: het klantnummer en abonnementsnummer bij Stripe, de status van het abonnement en de datum waarop de periode afloopt. Wij zien geen kaartgegevens.

Waarom we ze bewaren

Voor de planner zelf — de namen, bezoekjes, notities en foto’s — is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst: zonder die gegevens is er niets om te plannen en niets te delen met de rest van de familie.

Voor de gegevens rond Familie Plus is de grondslag de overeenkomst en, voor de facturen, een wettelijke bewaarplicht.

Voor het anonieme tellen is de grondslag ons gerechtvaardigd belang: we willen weten of de site werkt, en er wordt niets over jou opgeslagen of herleid. Voor het herkennen van je browser bij een volgend bezoek is de grondslag jouw toestemming. Die geef je in de cookiemelding, en je kunt hem net zo makkelijk weer intrekken.

Bijzondere gegevens

De notities die je bij een bezoek of in het dagboek schrijft, kunnen gaan over de gezondheid van je oma of opa. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. We vragen er nooit om, we lezen ze niet, en we gebruiken ze nergens anders voor dan ze aan je familie te laten zien. Je bepaalt zelf of je ze invult.

Cookies en analytics

Wij meten met PostHog hoeveel mensen de site en de app gebruiken en waar ze afhaken, zodat we weten wat we moeten verbeteren. Wij plaatsen daarvoor geen enkele cookie — niet voor, en niet na je keuze.

Zolang je niets hebt gekozen, of als je op "Liever niet" klikt, tellen we anoniem. Er wordt dan niets op je apparaat opgeslagen: het willekeurige nummer waaronder een paginaweergave binnenkomt bestaat alleen zolang je op die pagina bent, je IP-adres wordt weggelaten, en er ontstaat geen profiel. Wat overblijft is een aantal, geen spoor.

Klik je op "Prima", dan bewaart PostHog dat willekeurige apparaat- en sessienummer in de local storage van je browser, zodat we een herhaalbezoek als herhaalbezoek herkennen. In de app koppelen we het dan ook aan je lidnummer en je familie — anders is niet te zien of een familie daadwerkelijk toekomt aan het plannen van een bezoek. Op de website koppelen we er geen naam of e-mailadres aan.

Je keuze zelf wordt onthouden in de local storage van je browser, onder de sleutel cookie_consent. Dat is geen cookie en gaat niet naar ons toe; zonder die sleutel zouden we je bij elke pagina opnieuw moeten lastigvallen.

Wil je je keuze veranderen, wis dan de gegevens van deze site in je browser; de melding komt dan opnieuw.

Wij plaatsen geen advertentiecookies en verkopen niets door aan adverteerders.

Wie de gegevens voor ons verwerkt

Wij zijn een kleine dienst en gebruiken een handvol leveranciers. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

  • Supabase — database, inloggen en opslag van foto’s. Servers in de EU (Frankfurt).
  • Vercel — hosting van de site en de app.
  • Stripe — betalingen en facturen voor Familie Plus. Stripe is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de betaalgegevens en ziet je kaartgegevens; wij niet.
  • Resend — het versturen van e-mails, zoals de bevestigingsmail en de link om in te loggen.
  • PostHog — analytics, EU-cloud. Anoniem tellen gebeurt altijd; herkennen alleen na jouw toestemming.

Waar je gegevens staan

De database, de opslag van foto’s en de analytics staan binnen de Europese Unie. Stripe en Resend verwerken gegevens ook buiten de EU; dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we ze bewaren

Zolang je familie de planner gebruikt. Verwijder je de familie in de instellingen, dan worden de bezoekjes, de leden, de grootouders, het dagboek en de foto’s direct verwijderd, en wordt een lopend abonnement opgezegd.

Facturen bewaren we langer, omdat dat wettelijk moet.

Analytics-gebeurtenissen worden na twaalf maanden verwijderd.

Je rechten

Je hebt recht op inzage in je gegevens (art. 15 AVG), op correctie ervan (art. 16) en op verwijdering (art. 17). Daarnaast kun je bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om beperking, en je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen.

Het meeste kun je zelf: je bezoekjes en notities pas je aan in de app, en een beheerder kan de hele familie in één keer verwijderen. Lukt het niet, of wil je een overzicht van alles wat we van je hebben, mail dan hallo@wiegaateropbezoek.nl. We reageren uiterlijk binnen een maand.

Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in het land waar je woont.

Beveiliging

Alle verbindingen lopen over https. Het familiewachtwoord staat versleuteld in de database. Toegang tot de gegevens van een familie loopt via dat wachtwoord, dus deel het alleen met mensen die de planner echt mogen zien, en kies iets dat niet te raden is.

Wijzigingen

Verandert er iets belangrijks aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging mailen we de beheerder van de familie.