Mantelzorg-apps en bezoekplanners vergeleken

Eerst: heb je hier wel iets voor nodig?

Met twee kinderen die allebei in de buurt wonen en elkaar wekelijks spreken, red je het met bellen. Er is dan niets op te lossen, en elk hulpmiddel is extra werk voor hetzelfde resultaat.

Het gaat pas schuiven zodra er meer mensen meedoen dan je op één hand telt, zodra er dagen leeg blijven zonder dat iemand het merkt, of zodra één persoon de coördinator is geworden. Dat laatste is meestal het echte signaal.

De WhatsApp-groep

Bijna elke familie begint hier, en terecht: iedereen zit er al in, niemand hoeft iets te leren, en er is geen alternatief dat sneller is voor een korte vraag.

• Wat hij goed doet: bereik. Ook de tante van 78 leest mee, en dat is bij geen enkel ander middel vanzelfsprekend.
• Wat hij goed doet: het sociale deel. Een foto van het bezoek werkt in een appgroep beter dan in welke planner ook.
• Waar hij op stukloopt: een bericht zakt weg. "Ik ga zondag" staat er tussen twee foto’s en drie dagen later weet niemand het meer.
• Waar hij op stukloopt: je ziet wie er iets zégt, niet welke week leeg is. En juist die lege week is het probleem.
• Waar hij op stukloopt: er ontstaat een coördinator, meestal ongevraagd, en die raakt er stil op uitgekeken.

Een gedeelde agenda: Google, Apple of Outlook

De onderschatte optie. Je hebt hem al, hij kost niets, hij zit in de agenda die je toch al opent, en hij kan alles wat een bezoekplanner kan: een dag, een tijd, een naam.

Twee dingen maken het lastig. Delen is bewerkelijk — iedereen heeft een account nodig en op iPhone en Android gaat dat net anders — en dat is precies de drempel waar het deel van de familie afhaakt dat je het hardst nodig hebt. Daarnaast staat je bezoekagenda tussen je tandartsafspraken en je werkoverleg, waardoor het overzicht dat je zoekt verdwijnt in de rest van je week.

Zijn jullie met vier mensen die allemaal handig zijn met hun telefoon, dan is dit waarschijnlijk de beste gratis oplossing en hoef je verder niets te zoeken.

Het rooster op papier

Een A4-tje bij oma op de kamer of op de koelkast thuis werkt beter dan je zou denken. Het hangt er, iedereen ziet het, en zij ziet het ook — een lijstje met namen is voor haar het bewijs dat er deze week iemand komt. Dat kan geen app.

Wat papier niet kan, is meebewegen. Wie niet kan komen, kan het ook niet doorstrepen, en wie op zaterdag in de auto zit te bedenken of hij nog langsgaat, heeft het niet bij zich.

De praktische middenweg is allebei: digitaal plannen, en het uitprinten voor bij haar op de kamer.

Apps die er speciaal voor zijn

Kom op Bezoek (komopbezoek.nl) is de bekendste Nederlandse bezoekplanner en draait al sinds 2019. Het uitgangspunt is hetzelfde als hier: een agenda voor één persoon waar familieleden zich op een dag inschrijven zonder dat iedereen een eigen account nodig heeft, gedeeld via WhatsApp. Het is gratis. Wil je alleen bezoek inplannen en verder niets, dan is dat een prima keuze en waarschijnlijk de kortste weg.

Bezoekmaatje (bezoekmaatje.nl) en Bezoekuurtje (bezoekuurtje.nl) zijn nieuwer en doen in de kern hetzelfde: familie en vrienden kiezen een moment, zonder eigen account. Bezoekmaatje is gratis en noemt vooral een ziekenhuisopname, het hospice, zorg thuis en kraambezoek. Bezoekuurtje is bedoeld voor iemand die ziek is en kost eenmalig € 4,99; de bezoekers betalen niets.

Caren (voorheen CarenZorgt) is iets anders. Het komt van Nedap en gaat vooral over het zorgdossier en het contact met de zorgverleners, met een gedeelde agenda en taken erbij. Je kunt zelf gratis een account maken, maar het echte voordeel heb je pas als het huis of de thuiszorg van je moeder ermee werkt: dan kijk je mee in het dossier. Werkt de zorgorganisatie ermee, gebruik het dan — voor contact met de zorg is het beter dan wat de familie zelf opzet.

Hello 24/7 zit in een derde categorie: een samenzorg-app die verder gaat dan bezoek. Taken verdelen, meldingen, contact tussen mantelzorgers onderling, en soms een koppeling met professionele zorg of met apparatuur bij iemand thuis. Draait het bij jullie vooral om thuiszorg en losse taken, dan past zo’n app beter dan een bezoekagenda. Kijk voor de actuele mogelijkheden en prijzen op hun eigen site; dat verandert, en daar veroudert een pagina als deze het snelst op.

Fello, dat in oudere lijstjes nog vaak staat, bestaat als familie-app niet meer: de gedeelde agenda stopte op 1 oktober 2022. Fello richt zich nu op werkgevers en hun werkende mantelzorgers.

Wie Gaat Er Op Bezoek

Dit is de app achter deze site. Eén familie, één familiewachtwoord, geen account per persoon en niets te installeren. De bezoektijden van het huis staan in de planner zelf, zodat er alleen binnen die uren gepland kan worden. Er is een familiedagboek waarin de vorige bezoeker kort kan opschrijven hoe het ging. Gratis voor één oma of opa; Familie Plus kost € 2,- per maand of € 20,- per jaar en voegt meerdere grootouders, notities en foto’s, statistieken, pdf-export en meerdere beheerders toe.

Wat het niet is: een zorgdossier. Het praat niet met de zorgorganisatie, er is geen taakverdeling, geen medicatie, geen koppeling met thuiszorg. Zoek je dat, dan ben je hier verkeerd.

Het verschil met de gratis alternatieven zit in twee dingen: de bezoektijden zitten in de planner, en het dagboek staat naast de kalender in plaats van in een appgroep. Vind je geen van beide nodig, dan is een gratis planner van iemand anders net zo goed.

Waar je op let bij het kiezen

De functielijst is bijna nooit doorslaggevend. Dit zijn de vragen die het in de praktijk bepalen.

• Komen de minst digitale mensen in de familie erin? Een planner waar de helft niet inlogt, plant niets.
• Moet er iets geïnstalleerd worden, of werkt het in de browser op een telefoon van vijf jaar oud?
• Zie je de lege dagen, of alleen wat er al gepland is? Dat verschil is de hele reden dat je iets zoekt.
• Gaat het jullie om bezoek of om de hele zorg? Kies daarop, niet op het aantal functies.
• Werkt de zorgorganisatie al met een portaal? Gebruik dat voor het contact met de zorg, wat je verder ook kiest.
• Wat gebeurt er als degene die het heeft opgezet ermee stopt? Kan een ander erbij?

Veelgestelde vragen hierover