Bezoektijden in het verpleeghuis en het verzorgingshuis

Vaste bezoektijden bestaan meestal niet meer

In de meeste verpleeghuizen en verzorgingshuizen is het uitgangspunt tegenwoordig dat het gebouw de woning van je moeder is. In je eigen huis geldt geen bezoektijd, dus in haar huis ook niet. Veel organisaties schrijven het ook zo op: bezoek is welkom, in overleg met de afdeling.

Dat "in overleg" is het hele verhaal. Er hangt geen bordje meer bij de deur, maar er zijn wel degelijk uren waarop bezoek slecht uitkomt, en die staan zelden op de website.

De uitzondering is de gesloten of beschermde afdeling. Daar gelden vaker wel tijden of afspraken — soms omdat de deur letterlijk op slot zit en iemand hem voor je moet opendoen, soms omdat de groep gebaat is bij rust op vaste momenten.

Het dagritme dat je beter niet doorkruist

Vraag daarom niet naar de bezoektijden maar naar de dag. Dit zijn de momenten die op bijna elke afdeling terugkomen.

Dat je op die momenten niet mág komen is er niet mee gezegd. Het betekent dat je bezoek er minder van overhoudt dan een uur ernaast.

• De maaltijden. Ontbijt, de warme maaltijd — op veel afdelingen rond het middaguur — en het avondeten. Dan is het druk en is er weinig aandacht.
• De ochtendzorg: wassen, aankleden, de doucheronde. Vroeg in de ochtend sta je meestal voor een gesloten gordijn.
• De rust na de middag. Veel bewoners gaan even liggen, en wakker gemaakt worden voor bezoek is zelden een succes.
• De dagbesteding. Gaat je moeder daarheen, dan is dat vaak het beste deel van haar dag, en dat wil je niet vervangen door jouw bezoek.
• Het eind van de middag en de avond. Voor veel mensen met dementie is dat het onrustigste deel van de dag.
• De overdracht tussen diensten. Kort, maar dan heeft niemand tijd voor jouw vragen.

Vraag het aan de afdeling, niet aan de website

De website van een zorgorganisatie beschrijft het beleid van de hele organisatie. De afdeling waar je moeder woont heeft een eigen ritme dat daarvan afwijkt, en dat verschuift ook nog eens mee met de bezetting en met wie er wonen.

Vraag het dus aan de eerstverantwoordelijke verzorgende, en stel de vraag concreet: op welke momenten van de dag komt bezoek goed uit, en wanneer liever niet. Daar krijg je een bruikbaar antwoord op. Op "wat zijn de bezoektijden?" krijg je meestal "u bent altijd welkom", en daar plan je niets mee.

Vraag er in één keer bij hoe het in het weekend zit, of je kunt mee-eten, of je iemand mee naar buiten mag nemen, en hoe je binnenkomt buiten kantooruren.

Op een gesloten afdeling ligt het anders

Daar zijn vaker wel afspraken, en dat is geen wantrouwen richting de familie. Het heeft te maken met de deur, met de rust in de groep, en met bewoners die van elk bezoek iets meekrijgen ook als het niet voor hen is.

Wat je er vaker tegenkomt: liever niet met veel mensen tegelijk, liever niet tijdens de maaltijden, en soms een voorkeur voor de huiskamer of juist voor de eigen kamer. Vraag ook of je naar buiten mag en of dat gemeld moet worden.

De afspraken zijn er niet om jou tegen te houden. Ze voorkomen dat een middag voor twintig mensen omslaat in onrust, en de meeste afdelingen leggen dat graag uit als je ernaar vraagt.

Schrijf ze op, één keer, voor iedereen

Het gekke aan bezoektijden is dat één iemand ze vraagt en de rest van de familie ze nooit hoort. Twee maanden later staat er een kleinzoon voor de deur tijdens het avondeten, en het antwoord op "hoe laat kun je het beste gaan?" zit in het hoofd van degene die het opnamegesprek deed.

Leg ze dus vast op een plek waar de hele familie ze ziet. In Wie Gaat Er Op Bezoek zet je de tijden per dag één keer vast en kan er daarna alleen binnen die uren gepland worden, zodat niemand ze hoeft te onthouden.

Werken jullie met iets anders, ook prima. Zet ze in de omschrijving van de gedeelde agenda, of schrijf ze op het rooster dat bij oma op de kamer hangt. Als het maar één plek is, en iedereen weet welke.

Als de tijden je niet uitkomen

Werk je tot zes uur en is het na het avondeten onrustig, dan houd je weinig over. Zeg dat gewoon tegen de afdeling. In veel huizen is meer mogelijk dan wat er standaard geadviseerd wordt, zeker als je op vaste tijden komt zodat het personeel weet wanneer je er bent.

Denk ook aan de randen van de dag. Een half uur voor werk komt vaak beter uit dan je zou denken, en de zaterdagochtend is bijna overal rustiger dan de zondagmiddag.

En kijk naar wie er nog meer is. Als jij alleen ’s avonds kunt, kan een neef of een oude buurvrouw misschien juist doordeweeks overdag. Voor de weekplanning levert dat meer op dan dat jij je uren zit te wringen.

Veelgestelde vragen hierover